أسئلة وأجوبة

س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟ 

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.  

س: لقد تلقيت منتجاً خاطئ ، كيف يمكنني إعادته؟

في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع طالما قد تم الأسترجاع خلال 14 يوماً. 

س: لقد غيرت رأيي؛ هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟ 

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك، فما عليك سوى ا تصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن مطبقه، أما إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يوماً لإعادته ، مع مراعاة القواعد المذكوره أدناه:

  1. ألا يكون المنتج في قائمة "المنتجات الغير قابلة للإرجاع".

  2. ألا يكون المنتج من سلع التصفيه و المذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.

  3. فقط المنتجات التى لم يتم فتح "غلاف سلع التجزئة" الخاص بها أبداً (صندوق مغلق / مبرشم) ولازال عليها ختمها الاصلي يمكن إرجاعها.